O crescimento do mercado on-line não é novidade pra ninguém, sempre temos pessoas ingressando nesse mundo, mas muitos que começam e até mesmo aquele que vendem há um tempo não sabe como aumentar e consolidar seu negócio ao mercado digital

Sabemos que a ampla concorrência traz desafios para muitos empreendedres, mas é preciso criar estratégias robustas, diferentes das utilizadas que não funcionaram na sua área. E para contribuir nisso vamos trazer algumas estratégias, baseada em dados.

PUBLICIDADE ONLINE
Sabemos que a publicidade e anúncio é indispensável para começar um negócio. Atualmente em uma pesquisa publicada pela Associação Brasileira do Comércio Eletrônico, 60% dos consumidores de compras on-line afirmaram que compram influenciados por anúncios pagos, com um valor gasto entre R$100,00 e R$500,00 reais por mês.

FRETE
O relatório publicado pela ABCOMM tabém abordou sobre a logísitca, e identificou que 95% dos consumidores gostariam de reduzir os prazos de entrega, além disso, 49% dos entrevistados veem a rapidez na entrega mais importante que o preço do frete (33% das pessoas). Desse modo, buscar uma forma de reduzir o prazo de entrega pode ser uma estratégia excelente para sua empresa.

Muitas lojas utilizam o frete grátis como estratégia para gerar mais vendas, nisso para que seu custo por aquisição de cliente não ser muito caro por conta do frete, você pode criar uma estratégias de fréte grátis em compras acima de X reais. Dessa forma você aumenta seu ticket médio e estabelece valores os quais realmente valem a pena.

CASHBACK
No ano de 2022, de acordo com um levantamento feito pela Cuponomia, o mercado de cashback movimentou R$ 11 bilhões com um aumento de 10% no volume de negociações em relação ao ano anterior. Sabemos que o consumidor está buscando as melhores oportunidades de compra, assim ofertar cashback ou até mesmo cupons de desconto pode ser uma boa estratégia para que o púbico conheça a sua empresa e até mesmo seja fidelizado.

ESTRATÉGIA DE MARKETING DE E-COMMERCE, SEM DESCONTOS.
As estratégias de marketing de comércio eletrônico são as táticas que você planeja e executa para aumentar as vendas na sua loja virtual. Vale ressaltar que cada negócio depende do seu conhecimento de mercado, tendências, pesquisa do consumidor, valores da marca e produtos, ou seja, não há uma resposta exata.

O mercado digital conta com inúmeros público-alvo, modelos de negócios, produtos, soluções, tornando impossível identificar apenas uma prática recomendada. Para isso, vamos destacar algumas dicas universais para auxiliar você a criar e aprimorar sua estratégia:

1. Automatize o máximo possível, com boas ferramentas.
Para poder escalar, as pequenas empresas precisam que as vendas cheguem no piloto automático. A loja virtual é uma oportunidade excelente para quem quer começar a vender no mercado digital, sem gastar muito tempo em processos e conversas. Entretanto é necessário utilizar uma plataforma eficiente e que garanta fluidez nas vendas. Tivemos um case que uma lojista faturou em 1 mês 10x mais que o ano anterior somente mudando a plataforma de venda de seus produtos.

Além da plataforma de vendas, pode ser utilizado táticas de automação de marketing , como e-mails ou mensagens em massa e notificações. Para isso é importante que a jornada de compra do cliente (do momento em que entra na loja virtual até que ele receba a mercadoria) seja um processo alinhado e ágil. Para isso, alinha-se com sua equipe quais são as etapas a serem executadas até o recebimento do pedido, para que o processo não tenha problemas e você consiga fidelizar o cliente.

2. Pesquise ferramentas de marketing que podem ajudá-lo
Apesar de estar em crescimento, os sites de compras online ainda geram receio em parte dos consumidores. Para você não ter problema com isso, é importante que você aproxime o seu produto do cliente. Uma dica útil e simples é caprichar nas fotos e na descrição de cada item. Apresente o máximo de detalhes possível, e inclua vídeos se possível. Além disso, você pode buscar formar de gerar uma boa experiência ao usuário que navega pelo seu e-commerce, organizando suas categorias, deixando-as bem intuitivas e visualmente agradável.

3. Conheça e analise o comportamento do seu público-alvo
Definir e compreender seu público-alvo é um dos primeiros passos para quem entra no mundo do empreendedorismo. Contudo, compreender o comportamento desse público pode ser um detalhe ainda mais importante, afinal, apenas dados demográficos não é o suficiente para definir o que o cliente busca comprar. Para isso, você pode analisar seus comportamentos referente aos seus concorrentes e como eles respondem frente a cada estratégia e processo.

4. Utilize técnicas de venda
Para aumentar o ticket médio da sua loja virtual, existem diversas técnicas de vendas, como a cross-selling e a upselling. Cross-selling (venda cruzada) é quando o lojista oferece ao cliente produtos relacionados ao que ele deseja comprar, por exemplo, se o cliente busca comprar uma bolsa para notebook, você indicar a ele um teclado, um mouse. Já Upselling é uma técnica que busca induzir o consumidor a fazer um upgrade de produto, por exemplo, se ele adicionou um caderno no carrinho, você pode indicar um caderno mais sofsticado, com mais recursos e design impecável. E não se esqueça dos gatilhos mentais. Na psicologia do consumo os gatilhos são agentes externos capazes de provocar uma reação no consumidor, estimulando a compra. Alguns exemplos são os gatilhos mentais são: prova social, de urgência e escassez.

5. Meça seus resultados de marketing
A única maneira de definir e saber se uma estratégia de marketing está funcionando é acompanhar o ROI-Retorno do Investimento. Concentre-se na lucratividade, não apenas nas vendas.
Se você tem um Custo por aquisição de cliente muito alto, isso vai reduzir o seu lucro. É mais barato gerar vendas repetidas para os clientes atuais do que buscar novos clientes. Para isso, analise o que funciona e aplique, sempre aprimorando suas estratégias. Uma sequência excelente e muito comum na área de business é o Ciclo PDCA (PLAN–DO–CHECK–ACT) que corresponde a, Planejar > Executar > Analisar > Agir. Você pode aplicar isso ao seu marketing, planeje-o como será executado (como, onde, quanto tempo, qual o custo, como será medido). Em sequência faça, e meça os resultados. Se precisar agir, aprimore.

Última edição em: 01/08/2023
Por: Kharem Miamoto